業務流程外包

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向香港知識產權署提供外包服務

中環在2001年11月與知識產權署（IPD）簽署了為期五年的合同，這是政府第一個既包含IT支持服務也包含辦公支援服務的外包項目。IPD希望借助私有部門的專長最大程度提高服務效率和價值。除了開發三個電腦存儲系統之外，中環還提供下列業務流程外包服務：

	IPD內部IT支援和維護服務，例如諮詢台、局域網和系統管理、維護、IT規劃等；
	辦公業務，包括對商標、設計和專利註冊的前臺和後臺辦公的文員支援服務。

該項目是通過合併人力資源和技術的外包方案促進業務操作的一項嘗試。該項目的商業個案通過一千一百一十萬美元投標實現了（比內部完成這項工作節約了30％）。預計的成本節約反映在標準專利註冊費的大幅下降（下降了83％）和員工大幅減少兩方面（2004年的員工人數比2002年下降了30％，而年度商標登記數量增加了63％）。