业务流程外包

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向香港知识产权署提供外包服务

中环在2001年11月与知识产权署（IPD）签署了为期五年的合同，这是政府第一个既包含IT支持服务也包含办公支持服务的外包项目。IPD希望借助私有部门的专长最大程度提高服务效率和价值。除了开发三个计算机存储系统之外，中环还提供下列业务流程外包服务：

	IPD内部IT支持和维护服务，例如咨询台、局域网和系统管理、维护、IT规划等；
	办公业务，包括对商标、设计和专利注册的前台和后台办公的文员支持服务。

该项目是通过合并人力资源和技术的外包方案促进业务操作的一项尝试。该项目的商业个案通过一千一百一十万美元投标实现了（比内部完成这项工作节约了30％）。预计的成本节约反映在标准专利注册费的大幅下降（下降了83％）和员工大幅减少两方面（2004年的员工人数比2002年下降了30％，而年度商标登记数量增加了63％）。